Fadiga de Videochamada: Por que Reuniões Online Cansam Tanto e o que Ajuda

Depois de um dia de reuniões por vídeo, muita gente sente a cabeça pesada, os olhos cansados e uma vontade de ficar em silêncio, mesmo sem ter feito esforço físico. O fenômeno recebeu o nome de fadiga de videochamada, ou Zoom fatigue. Ele é relatado em vários estudos, mas as explicações ainda são em boa parte hipóteses. O que há de mais sólido é que o uso da câmera, o número de chamadas e o estado de saúde e de isolamento da pessoa contam.

Em resumo: A fadiga de videochamada é uma sensação de esgotamento após reuniões online, não um diagnóstico. Um experimento de campo mostrou mais cansaço nos dias com câmera ligada, e levantamentos associam o cansaço a mais chamadas, isolamento e ansiedade com a própria imagem. As causas teóricas, como contato visual excessivo e menos movimento, ainda não foram testadas direto. Desligar a câmera às vezes e fazer pausas ajudam.

O que é fadiga de videochamada, e o que não é

Elbogen e colaboradores (2022) a descrevem como sentir-se ansioso, socialmente isolado ou emocionalmente exausto, pela falta de conexão social associada ao uso excessivo de videoconferência no trabalho. Não é um diagnóstico, e se mistura com outros fenômenos: sobrecarga de reuniões, ritmo de trabalho, falta de pausas e falta de contato presencial. Por isso é útil separar o cansaço passageiro, que melhora com descanso, do esgotamento persistente, que pede atenção, tema de burnout e estresse crônico.

Por que cansa: hipóteses

Bailenson (2021, Technology, Mind, and Behavior) propõe que o problema é o excesso de sinais não verbais e apresenta quatro argumentos de por que as plataformas de vídeo podem cansar. Em linhas gerais, eles são o contato visual intenso e prolongado com rostos muito próximos na tela, a maior carga cognitiva para produzir e interpretar sinais pela câmera, a autoavaliação constante por ver a própria imagem e a redução da mobilidade, pois é preciso ficar parado diante da câmera. O próprio autor ressalta que são argumentos baseados em teoria, que ainda precisam ser testados diretamente no contexto das videochamadas.

O que os estudos mostram

Shockley e colaboradores (2021, Journal of Applied Psychology) conduziram um experimento de campo de quatro semanas, no qual o uso da câmera nas reuniões variava por condição. Em 1.408 observações diárias de 103 funcionários, os dias com câmera ligada associaram-se a mais fadiga, e a fadiga se relacionou a menos participação e engajamento nas reuniões, no mesmo dia e no seguinte. O efeito foi maior para mulheres e para quem estava há menos tempo na organização.

Elbogen e colaboradores (2022), em um levantamento nacional com 902 adultos que passaram a trabalhar por videoconferência, observaram que mais fadiga se associava a mais chamadas por semana, solidão, menor apoio social e sintomas depressivos, e a associação com os sintomas depressivos se manteve mesmo após ajuste para dados demográficos, sociais e clínicos. Ma e colaboradores (2025), com 291 pessoas na China, encontraram associação com complexidade tecnológica, pior estado de saúde, atitudes negativas, ansiedade ao se ver na tela, sensação de estar fisicamente preso e esforço para produzir sinais não verbais. Esses levantamentos mostram associação, e não causa, e usam relato das próprias pessoas.

O que fazer

As recomendações a seguir combinam os achados dos estudos com bom senso, e algumas ainda não têm teste direto:

1. Desligue a câmera quando ela não for necessária. Foi a variável manipulada no experimento de Shockley, e os autores do levantamento chinês também sugerem desligar câmera e microfone de vez em quando.
2. Faça pausas entre reuniões. Reuniões em sequência não deixam tempo para se movimentar e se recuperar.
3. Reduza o que não precisa de reunião. Eliminar reuniões desnecessárias é uma das recomendações dos autores do levantamento chinês.
4. Mexa o corpo. Levantar, alongar e, se possível, atender uma chamada de voz caminhando reduz a imobilidade apontada como hipótese.
5. Ocultar a própria imagem na tela pode diminuir a autoavaliação constante, o que é uma hipótese razoável, já que a ansiedade com a própria imagem se associa à fadiga.
6. Combine regras na equipe. Quando o cansaço vem do volume de reuniões e da cultura de disponibilidade permanente, ajustar a câmera não resolve. O tema se liga às exigências psicossociais descritas em NR-1 e saúde mental no trabalho.

Uma forma de saber se a câmera pesa no seu caso é fazer um pequeno teste por duas semanas: nas reuniões em que ela for opcional, desligue-a em metade das vezes e anote, ao fim do dia, o seu nível de energia e de concentração. É um experimento pessoal, sem valor estatístico, mas pode mostrar um padrão útil.

O mesmo raciocínio vale para atendimentos de saúde por vídeo: se a videochamada cansa, vale conversar com o profissional sobre pausas e formato, assunto também tratado em terapia online.

Quando é sinal de algo maior

Se o cansaço persiste mesmo nos fins de semana, vem com perda de interesse, irritabilidade, sono ruim ou sensação de que o trabalho perdeu o sentido, pode haver esgotamento ou depressão, e não apenas fadiga de tela. Veja sintomas do burnout, cansaço mental e a página sobre depressão. Se houver desesperança ou pensamentos de se machucar, o CVV (188, gratuito, 24 horas) e o SAMU (192) atendem a qualquer momento.

Conclusão

A fadiga de videochamada é real como experiência, mas nem sempre vem da tecnologia: costuma refletir também o excesso de reuniões, a falta de pausas e o isolamento. Ajustes simples de câmera, pausas e redução de chamadas podem ajudar. Se o esgotamento está associado a ansiedade ou a estresse crônico, a terapia cognitivo-comportamental pode ajudar a organizar limites e estratégias de recuperação.

Este texto tem caráter informativo e não substitui avaliação profissional individualizada.